סדנת בניית סוכני AI
למי: צוותי תפעול, אוטומציה, חדשנות ומחשוב
יוצאים עם: סוכן AI עובד על תהליך שלכם (עם נתונים בדויים)
סדנאות AI לארגונים
סדנת AI לשירות לקוחות ולמוקדים
סדנת AI לשירות לקוחות מלמדת נציגים ומנהלי מוקד לענות מהר ומדויק יותר בעזרת AI: לחפש תשובה בנהלים, לסכם שיחה ארוכה, לנסח תשובה לפנייה קשה, ולזהות פניות שחוזרות. הסדנה נמשכת כשלוש שעות, והתרגילים נבנים על פניות מהתחום שלכם, עם נתונים בדויים.
למי הסדנה מתאימה?
מתאימה ל…
- מוקדי שירות ותמיכה
- צוותים שעונים להרבה פניות דומות
- ארגונים עם נהלים ארוכים שקשה למצוא בהם תשובה
פחות מתאימה ל…
- מי שמחפש בוט אוטומטי מלא ללקוחות (בשביל זה יש בניית סוכנים)
מה עושים בסדנה?
- פתיחהמה AI יכול לעשות במוקד, ומה נשאר לנציג
- תרגיל 1סיכום שיחה ארוכה למשפט אחד ולמשימה
- תרגיל 2תשובה לפנייה קשה: ניסוח אמפתי ומדויק
- דמועוזר שעונה מתוך הנהלים, עם מקור
- סיכוםמה הופכים לאוטומטי קודם, ואיפה הנציג חייב להיות
עם מה יוצאים מהסדנה?
- ספריית פרומפטים לתשובות, סיכומים ופניות רגישות
- עוזר שעונה מתוך הנהלים שלכם, עם הפניה לסעיף
- רשימת הפניות שחוזרות הכי הרבה, ומה אפשר להפוך לאוטומטי
כלים שבהם עובדים
פורמט ומשך
3 שעות. פרונטלי או בזום. התוכן והתרגילים מותאמים לארגון אחרי שיחת היכרות.
רוצים להמשיך מהסדנה לתהליך שעובד בארגון? סוכן AI לפניות ולשירות.
מוביל AI ודאטה בקבוצה עסקית גדולה, מעביר סדנאות ובונה סוכני AI לארגונים.
עודכן לאחרונה:
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות על סדנת AI לשירות לקוחות
מותר להכניס פניות של לקוחות לכלי AI?
רק בחשבון ארגוני מאושר, ובלי פרטים מזהים. בסדנה עובדים עם פניות בדויות, ומקבלים כללים ברורים מה מותר.
זה יחליף את הנציגים?
לא. ה-AI מכין טיוטה ומוצא מידע, והנציג מחליט ומדבר עם הלקוח. הזמן שמתפנה הולך לפניות המורכבות.
אפשר להעביר את הסדנה בזום?
כן. הסדנה מועברת פרונטלית בכל הארץ, או בזום עם אותו תוכן ואותם תרגילים.
מה עם אבטחת מידע בסדנה?
עובדים בחשבונות הארגוניים ועם נתונים בדויים, כך ששום מידע רגיש לא נכנס לכלים. כל משתתף מקבל כללי שימוש בטוח.
סדנאות קשורות
סדנת AI פרקטית לעובדים
למי: עובדים בכל מחלקה, בלי רקע טכני
יוצאים עם: ספריית פרומפטים מותאמת לתפקיד, דיגיטלית ומוכנה להעתקה
סדנת Copilot לארגונים
למי: ארגונים שעובדים עם Microsoft 365
יוצאים עם: עבודה עם Copilot Chat בצורה בטוחה, בחשבון הארגוני
לתיאום סדנת AI לשירות לקוחות
שיחת היכרות של 20 דקות, בלי התחייבות. נבין מה הצורך, מי הקהל ומה כבר קיים אצלכם, ותקבלו הצעה ממוקדת.
- תשובה תוך יום עסקים
- פרונטלי בכל הארץ, או אונליין
- הצעה עם מחיר קבוע, בלי אותיות קטנות
תיאום שיחה עם קוויןכמה שאלות קצרות, וקווין חוזר אליכם היי, אני הסוכן של קווין. נתאם שיחה קצרה איתו על סדנת AI לשירות לקוחות ולמוקדים. במשפט אחד, מה הכי חשוב לכם שיקרה? למשל: "סדנה לצוות של 30 בחודש הבא".
מעדיפים טופס רגיל? לטופס הפנייה